一转眼2008北京奥运会已经离我们有十四年之久，当年志愿者的服装和纪念品我还依然留存。今年的冬奥会也已圆满闭幕，开展志愿服务的一些瞬间还历历在目。两次奥运给我留下了终生难忘的经历，让我也与奥运结下了难舍的缘分。

　　2008年我还是北京体育大学一名在校大学生，通过选拔成为2008年北京夏季奥运会的一名志愿者，承担在昌平水库“铁人三项”比赛项目自行车路线管理岗的志愿服务工作。今年，我又被选拔为北京冬季奥运会的志愿者，在国家体育馆赛事服务主管岗上再次为奥运服务。两次奥运会志愿者的经历，我对志愿者三个字所蕴含的精神、所承担的责任、所彰显的中国力量有了更加深入的感受和理解。

 

志愿服务源于内心的“志愿”情怀

　　2008年，我作为北京奥运会“铁人三项”比赛项目的核心骨干志愿者，我在昌平十三陵水库运动场为运动员服务，组织者们负责精神、运动员们拼搏精神、志愿者们奉献精神，都给我留下了终生难忘的印象，也让我与奥运结下了难舍的缘分，同时我也在奥运会志愿服务方面积累了一定实践的经验。

　　2008年之后，我于2010年7月至2013年8月，我响应北京市“三支一扶”政策，到大兴区旧宫镇人民政府宣传部、德贤村、南场西村工作；2014年9月至2015年8月，我到新疆和田地区和田县团委挂职锻炼；2019年10月我参加了庆祝中华人民共和国成立70周年“浴血奋战”方阵群众游行任务；2021年7月我参加了建党百年服务工作；2021年4月至11月，我参加了“相约北京”冬奥测试赛志愿服务工作。这些经历，源于组织对我的信任，也源于2008年当奥运志愿者的经历，让我对志愿服务有了更深刻的理解和认识。

　　时隔14年，北京迎来了2022年冬奥会，成为了历史上第一座双奥之城。现在我已经是3044am永利集团的一名辅导员老师。一个人能有多少机会服务奥运会呢？心中难舍的志愿服务情节和服务奥运的情怀，又点燃了我再做一次奥运会志愿者的愿望。

　　我的这个决定得到了学校、永利集团领导的同意，也得到了全家人的支持。今年大年三十，当天的志愿服务结束后，学校领导和我们一起参加“瑞虎迎春•激情冬奥”除夕联欢会、过集体生日。永利集团领导也打来了慰问电话，为我们送上“冰墩墩”奥运纪念品，同事们也发来了拜年短信。我的爱人和孩子也与我视频连线，和我一起线上 “吃饺子”。我和我带领学生志愿者一起跨年“守岁”，观看《春节联欢会》，与同学们一起在欢歌笑语中细细体味成长的快乐、生活的幸福、工作的收获。领导的关心、同事的理解、家人的关怀、同学们的支持，是我最大的幸福。

　　

激动的心情伴随志愿服务全过程

　　志愿者工作的一个便利条件，就是能在现场听到国歌响。不管是开闭幕式大型活动，还是我国奥运选手夺金颁奖仪式，每当国歌响起，我总情不自禁的留下眼泪。记得2008年一次志愿培训结束后，我和小伙伴们一起到天安门广场观看升旗仪式，当国旗升起、国歌奏响那一刻，心潮澎湃、热泪盈眶，我为自己是一名大学生奥运志愿者而感到骄傲，更为国家强盛能承办这样一届盛大的奥运会人感到自豪！

　　这次在国家体育馆工作，眼前的屏幕播放谷爱凌夺冠颁奖仪式，当国歌响起的那一刻，所有志愿者都起立高唱国歌，有的甚至声音嘶哑，我第一次感受到一种凝聚的力量，那种凝聚的力量，源自每一位志愿者的内心身处，源自我们伟大人民的不懈奋斗，更源自我们的伟大祖国的繁荣富强。

　　

 

“双奥”经历是自我提升的平台

　　志愿者服务需要发挥自身所长，志愿服务是专业的服务，在正式开展志愿服务之前，需要经过培训。这些培训对于学生期间，还是高校工作者而言都是非常珍贵的。在我担任2008年奥运志愿者之前，我们接受了专业的赛事保障培训，比如礼节礼仪、赛场服务等等，并且开展了实践演练，这些技能一次学习终身受益。

　　此次冬奥会，我作为一名志愿者的管理者，我用我自己的经验，多次组织学生志愿者服务培训，从工作态度、服务原则、沟通方式、服务礼仪、团队协作、疫情防护等方面，用大量的案例，给我们的学生教授我的经验，让他们对志愿服务有了更进一步的认识。

　　为扎实做好这次冬奥服务，我和同学们形成了“四海升平组”（即B2）独有的工作模式。我们组织了“快乐团团你我他”团建活动，以劳逸结合工作方法让本组所有志愿者快速把互相的名字记住。我们还创建了“志愿引导小灵通”、“应急处理蓝精灵”等工作模式，在大批量的观众引导中发挥志愿者“聚是一团火，散是满天星”的作用。我们还建立了宣传小分队，拍摄个人工作特写和集体合影，记录每个人在岗位上的发光时刻。我们还成立了氛围小分队，每名志愿者都是笑声的守护者、欢乐的带头人。我们还成立了心理小分队，创立了“飞哥碎碎念”工作模式，有“心思”找“飞哥”成了我们组志愿者服务的名片。

　　服务冬奥结束后，我及时撰写了《推进冬奥赛事服务领域志愿服务高质量高水平发展——以北京2022届冬奥会国家体育馆赛事服务领域为例》论文，粗谈了自己的想法，总结了工作经验，也为以后更好的作为志愿者积累了理论基础。

　　两个奥运同样精彩，尤其是这届北京冬奥会，国家克服新冠疫情影响，圆满承办了一场史无前例的盛会，更让我们充分激情和自信。当闭幕式志愿者代表接受奥运官员颁奖的时候，这是对我们志愿的最大的鼓励和褒奖，必将激励我们勇毅前进，一起向未来！

 

　(图文：张飞  编辑：杨舒雅  审核：杜平)